Jak to funguje? Kapky proti blechám a klíšťatům v kohoutku
Pokud dojde k záručnímu případu nebo dojde k reklamaci kvality nebo kompletnosti zakoupeného produktu, žádáme vás o vyplnění formuláře zpětné vazby se servisním oddělením, načež vás naši specialisté budou do 14 dnů kontaktovat. Pokud je třeba položku vyměnit, přijmeme ji, i když neexistuje účtenka, pokud se ujistíme, že byla položka zakoupena u nás.
Vrácení a výměna zboží se provádí v souladu s podmínkami zákona, zejména s ustanoveními zákona Běloruské republiky „O ochraně práv spotřebitelů“, usnesení Rady ministrů Běloruské republiky č. 778 „O opatřeních k provedení zákona Běloruské republiky „O ochraně práv spotřebitele“ spolu s „Nařízením o postupu při poskytování podobného výrobku spotřebiteli na dobu opravy nebo výměny zboží dlouhodobé spotřeby zdarma zpoplatněný za dočasné použití.”
Zboží je možné vrátit prodávajícímu buď prostřednictvím výdejního místa objednávky nebo kurýrem. Zaplacené peněžní částky za zboží je možné vrátit kupujícímu v hotovosti i bezhotovostně. Přesný postup předání zboží a (nebo) vrácení peněžních prostředků dohodne kupující a prodávající v závislosti na druhu zboží, lokalitě a dalších individuálních podmínkách (doba, kterou má kupující a prodávající k dispozici, rozměry zboží, e-mailová adresa kupujícího a prodávajícího). technické možnosti atd.).
Pokud kupující odmítne splnit smlouvu před tím, než mu bude zboží předáno, je zaplacená záloha vrácena stejným způsobem, jakým byla platba provedena, s výjimkou případů platby předem prostřednictvím ERIP. V případě, že kupující odmítne splnit smlouvu dříve, než mu bude zboží předáno, je záloha provedená podle ERIP vrácena poštovní poukázkou.
Všechny produkty prodávané v našem obchodě jsou oficiálně dováženy do Běloruské republiky a mají potřebné dokumenty, včetně národních certifikátů shody a certifikátů státní hygienické registrace (pro ty skupiny zboží, pro které jsou vyžadovány).
Abyste předešli konfliktním situacím, doporučujeme vám seznámit se s touto částí, která obsahuje všechna základní pravidla pro interakci mezi prodávajícími a kupujícími ohledně zboží prodávaného naší organizací. Všechna tato pravidla jsou zakotvena v právních předpisech Běloruské republiky a jsou závazná pro prodávající i kupující.
Upozorňujeme také na skutečnost, že všechny produkty prodávané v našem obchodě jsou oficiálně dovezeny do Běloruské republiky a mají všechny potřebné dokumenty včetně národních certifikátů shody a certifikátů státní hygienické registrace (u těch skupin zboží, pro které platí jsou vyžadovány).
Vážení zákazníci, abychom předešli nedorozuměním, žádáme Vás o pečlivou kontrolu zboží při převzetí., protože můžete reklamovat vzhled výrobku a jeho úplnost pouze při kontrole zboží, po jeho převzetí od kurýra.
Máte právo požádejte kurýra o kontrolu Vámi dodané zboží (vzhled, kompletnost, provedení), a poté zanechte svůj podpis na záručním listě o tom, že na výrobek nejsou žádné reklamace.
Také máte právo odmítnout dodané zbožípokud je v něm zjištěna závada.
Reklamace vzhledu a konfigurace produktu po vyplnění záručního listu a odjezdu kurýra nebudou uznány.
Jednání spotřebitele při zjištění vady produktu:
— vyplňte formulář zpětné vazby se servisním oddělením na našich webových stránkách, poté vám naši specialisté zavolají zpět;
— nebo kontaktujte autorizované servisní středisko a objednejte si návštěvu technika u vás doma.
Telefonní číslo zaměstnanců místních výkonných a správních orgánů v místě státní registrace Triovist LLC, oprávněných posuzovat požadavky zákazníků: +375 17 374 01 46
Podání písemných odvolání proti porušování práv stanovených právními předpisy na ochranu spotřebitelských práv se provádí společnosti Triovist LLC kurýrem a poštou (zasláním dopisu na adresu sídla), připomínkami a (nebo) návrhy v kniha připomínek a návrhů. Knihy připomínek a návrhů jsou umístěny v maloobchodních zařízeních společnosti Triovist LLC a na právní adrese.
Přihlásit se a získat další slevy
pro celý sortiment našich produktů!